概说
步骤一：组圈
步骤二：编写活动计划
步骤三：选题
步骤四：订定目标
步骤五：探讨原因
步骤六：资料收集
步骤七：整理、统计、分析
步骤八：确定改善方法
步骤九：实施改善方法
步骤十：效果确认
步骤十一：标准化
步骤十二：成果比较、资料整理
步骤十三：发表与交流
步骤十四：反省着手下个主题
几个工具：
圈会技巧
脑力激荡术
简报技巧
愚巧法
甘特图
雷达图
新旧七大手法
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